Comment pouvons-nous vous aider ?

Les perruques, tissages, closures et frontals sont préparés et contrôlés sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrés par DHL ou FedEx en 3 à 6 jours ouvrés. La plupart des commandes arrivent sous 4 à 9 jours ouvrés.

Nous livrons pour l'instant en France métropolitaine. D'autres pays arrivent bientôt : contactez-nous si vous habitez ailleurs.

Les frais de livraison sont indiqués au paiement, avant de payer.

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Si vous avez un compte, connectez-vous pour voir toutes vos commandes et leur suivi.

Si votre suivi n'a pas bougé depuis 3 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous regardons tout de suite.

Les pièces en couleur sur mesure sont colorées à la main à la commande et expédiées sous 25 jours ouvrés.

Oui, sous 14 jours après la livraison pour les pièces non portées, avec la lace non coupée, les cheveux ni lavés ni coiffés, et toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les cheveux portés, les laces coupées et les pièces en couleur sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Contactez notre équipe avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 heures avec l'adresse de retour et les étapes. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce est arrivée abîmée ou ne correspond pas à votre commande.

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés.

Contactez-nous dans les 48 heures après la livraison avec des photos de la pièce et de l'emballage. Nous la remplaçons sans frais.

Des cheveux d'une seule donneuse, jamais traités chimiquement. La cuticule reste intacte : ils durent des années et se colorent et se coiffent à la chaleur comme les vôtres.

Essentials, ce sont nos cheveux bruts du quotidien, de 16 à 30 pouces en densité 180 %, 220 % ou 250 %. Signature, ce sont des cheveux vietnamiens bruts de qualité supérieure, jusqu'à 40 pouces, avec la lace de votre choix.

Pour une taille moyenne, 16 pouces tombent aux clavicules, 20 pouces sous la poitrine, 24 pouces à la taille et 28 pouces en haut des cuisses. Les longueurs se mesurent sur cheveux lisses : les textures ondulées et bouclées paraissent 2 à 4 pouces plus courtes une fois portées.

180 % est légère et naturelle, la plus proche de vos propres cheveux. 220 % est fournie et glamour, notre choix le plus populaire. 250 % donne un volume maximum, pour un look qui s'affirme.

Une closure (4x4, 5x5, 6x6) couvre la zone de la raie et se pose le plus facilement. Une frontal (13x4, 13x6) va d'une oreille à l'autre pour une ligne de cheveux naturelle et plus de liberté de coiffage.

Avec le bon entretien, une perruque AKNA dure 2 à 3 ans, et des tissages 3 ans ou plus.

Toutes les 7 à 10 utilisations, ou dès que les produits s'accumulent. Utilisez de l'eau tiède et un shampooing sans sulfates, travaillez de haut en bas, puis rincez à l'eau fraîche.

Oui. Utilisez toujours un protecteur de chaleur et gardez vos appareils sous 200 °C (180 °C pour les textures bouclées et ondulées). Les cheveux bruts se colorent et se décolorent : confiez à un coloriste professionnel toute couleur plus claire qu'un châtain moyen.

Entre deux utilisations, gardez-la sur une tête support ou dans son sac en satin, à l'abri de la chaleur et du soleil. Dormez avec un bonnet en satin ou sur une taie en soie.

Non, mais avec un compte vous retrouvez toutes vos commandes et leur suivi au même endroit, et le paiement est plus rapide.

Utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion : nous vous envoyons par e-mail un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Oui. Le paiement passe par le système sécurisé de Shopify. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de payer.