Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [à compléter : raison sociale], [à compléter : adresse]. Pour toute question sur vos données : contact@aknaparis.com.

02Données collectées

• Identité et contact : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec notre équipe.
• Compte : e-mail et mot de passe (stocké chiffré par Shopify).
• Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement ; AKNA ne voit jamais votre numéro de carte complet.
• Navigation : langue choisie, contenu du panier, état de connexion et, seulement si vous acceptez les cookies, pages et produits vus et ajouts au panier (voir notre politique cookies).

03Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, livrer et suivre vos commandes, gérer les retours (exécution du contrat).
• Gérer votre compte et répondre à vos messages (exécution du contrat).
• Vous envoyer nos nouveautés et offres, uniquement si vous l'avez accepté (consentement, retirable à tout moment).
• Conserver les factures et prévenir la fraude (obligation légale et intérêt légitime).
• Mesurer les visites du site avec Shopify pour l'améliorer, uniquement si vous avez accepté les cookies (consentement, retirable à tout moment avec « Gérer les cookies »).

04Destinataires

Seules les personnes d'AKNA qui en ont besoin, et nos prestataires, qui agissent sur nos instructions :

• Shopify : boutique, comptes clients, paiement, inscriptions à la liste AKNA (newsletter), mesure d'audience si vous avez accepté les cookies ;
• DHL et FedEx : livraison de vos colis ;
• [à compléter : hébergeur du site] ;
• [à compléter : outil d'envoi des messages du formulaire de contact, ex. Resend, s'il est activé].

Nous ne vendons jamais vos données.

05Transferts hors Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types.

06Durée de conservation

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

07Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les effacer, limiter ou refuser leur utilisation, en demander une copie dans un format portable, retirer votre consentement et donner des directives sur leur sort après votre décès.

Écrivez à contact@aknaparis.com ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

08Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et le paiement est assuré par un prestataire certifié. L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin.